Как вернуть деньги за некачественный ремонт в квартире?
Итак, Вы решили делать ремонт в квартире с помощью наёмных рабочих.
5 советов, как обезопасить себя в юридическом плане. Конечно, риски с некачественными работами эти советы не закрывают, но, тем не менее, будет легче бороться с негативными последствиями при обращении в компетентные органы.
Перед принятием решения о выборе конкретного специалиста, запросите у него ссылку на отзывы о его работах. Сразу оговорюсь - это не 100% показатель качества, не все квалифицированные специалисты ведут какие-либо учёты по отзывам или профессиональный блог, но, тем не менее, если у такого специалиста есть свой аккаунт на онлайн картах крупных площадок (2ГИС, яндекс и пр.) и в профиле организации присутствуют в основном положительные отзывы - это хороший показатель качества.
Запросите его ФИО, дату рождения, город регистрации по месту жительства. Эта информация Вам пригодится при проверке специалиста в судебной системе. На сайтах суда и службы судебных приставов можно произвести поиск по данным специалиста на предмет в целом наличия возбужденных в отношении него дел. Если будут решения, связанные с проведением этим специалистом некачественных работ, то это повод задуматься о найме такого специалиста.
Запросите у специалиста составление письменного договора и его подписание с точным указанием проводимых работ, стоимостью этих работ, сроков проведения работ, а также с указанием реквизитов исполнителя: ФИО, дата рождения, паспортные данные либо ИНН, адрес регистрации (местонахождения). Кроме того, в договоре должно быть указано, что специалист-исполнитель оказывает услуги в рамках предпринимательской деятельности (на случай, если он не является ИП или самозанятым).
Если Вы договорились, что работы будут произведены из материалов исполнителя, обязательно пропишите это в договоре, а также запрашивайте расходные документы (а также гарантийные документы) по всем закупаемым материалам. Нормально, если специалист просит оставить себе копии с указанием, что оригинал был передан Вам, так специалист обезопасит себя на случай споров по приобретённым материалам (кем именно был приобретён материал). Если же Вы договорились, что работы будут выполнены из Ваших материалов - обязательно составьте документ, в котором будет отражено какие именно были переданы материалы, а также отметка специалиста о том, что данный материал пригоден для проведения работ. Это обезопасит Вас от будущих претензий со стороны специалиста. Например, часто бывает такое, что мастера оправдывают свои некачественные работы предоставлением заказчиками некачественных материалов. И, хоть такие доводы не основываются на нормах закона, тем не менее, лучше обезопасить себя заранее.
Обязательно контролируйте ход проведения работ от начала до конца, уделяйте контролю больше времени, выясняйте, какие именно работы были выполнены между встречами. Периодически фиксируйте отдельными документами (промежуточный акт выполненных работ) какие работы были выполнены. Таким способом Вы зафиксируете стадию на момент подписания акта.
Соблюдать данные советы необходимо с самого начала взаимоотношений со специалистом, методично выполняя все необходимые пункты, чтобы быть уверенным в качестве выполненных работ.
В случае, если работы были выполнены некачественно, то порядок действий следующий:
Направьте специалисту письменную претензию с указанием всех обнаруженных недостатков и вашими требованиями: исправить недостатки, произвести перерасчёт выполненных работ или выплатить компенсацию в связи с наймом других специалистов для исправления недостатков
По истечении 10 дней с момента получения претензии специалистом обратитесь к эксперту для проведения оценки стоимости устранения недостатков
Подготовьте и направьте в суд исковое заявление с требованиями взыскать рассчитанную исполнителем сумму
Получите решение суда и исполнительный лист
Передайте исполнительный лист в службу судебных приставов.
Как и было сказано, никто не застрахован от ненадёжных специалистов, но проявляя бдительность можно обезопасить себя от будущей нервотрёпки.